Derecho de rescisión
Según lo dispuesto en el artículo 5 D.L. 185/1999, si el cliente es un consumidor (es decir persona física que adquiere mercancía para finalidades ajenas a su actividad profesional, y por tanto, no realiza la compra indicando en el formulario de pedido de I Ricambi della Vespa un CIF/NIF), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier razón, sin explicación y sin ningún tipo de penalización, sin perjuicio de lo expuesto en el siguiente punto 16.
Para ejercer dicho derecho, el cliente tendrá que enviar a I Ricambi della Vespa una notificación al respecto, en el plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía. Dicha notificación se enviará por carta certificada con acuse de recibo a:
I Ricambi della Vespa
Via G. Querzoli , 2/i
47121 - Forlì (FC)- ITALIA
o por telegrama o fax, en el mismo plazo de 10 días, y bajo confirmación por carta certificada con acuse de recibo, a enviar obligatoriamente en las 48 horas posteriores. Una vez recibida la notificación de resolución, I Ricambi della Vespa facilitará al Cliente, lo más rápidamente posible, las indicaciones sobre las formas de devolución de la mercancía, que tendrá que remitirse a I Ricambi della Vespa en el plazo de 10 días desde la autorización.
El derecho de resolución está igualmente sujeto a las siguientes condiciones:
- El derecho se aplica al producto adquirido en su integridad; no es posible ejercer el derecho de resolución solamente sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, etc.);
- El artículo adquirido debe estar íntegro y devuelto en su envoltorio original, incluidas todas sus partes (embalaje, documentación y accesorios si los hubiese).
Según dispuesto por ley, los gastos de envío relativos a la devolución del producto corren por cuenta del cliente.
El cliente se hace responsable del envío, hasta que se certifique la recepción en nuestro almacén; I Ricambi della Vespa informará al cliente en caso de daños ocasionados durante el transporte (en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto en sus almacenes), para que presente una queja al transportista encargado lo antes posible, y para que obtenga el reembolso del valor del producto (si estuviese asegurado); en este caso, el producto será puesto a disposición del usuario para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de rescisión;
I Ricambi della Vespa no se hace responsable, de ninguna manera, de daños, robo, o pérdida de artículos devueltos mediante envíos no asegurados; a su llegada al almacén, el producto será examinado para valorar posibles daños o manipulaciones ajenas al transporte. Si el envoltorio y/o el embalaje original resultan dañados, I Ricambi della Vespa retendrá del reembolso un porcentaje que no supere el 10%, como contribución a los gastos de puesta en conformidad.
Salvo los gastos de puesta en conformidad por daños comprobados en el embalaje original, I Ricambi della Vespa reembolsará al cliente el importe total abonado, en el plazo de 14 días desde la devolución de la mercancía, mediante reembolso del importe abonado. En este caso, el cliente deberá facilitar lo más rápidamente posible sus datos bancarios, para realizar el ingreso del reembolso (código IBAN de la cuenta corriente del titular de la factura).
El derecho de rescisión dejará de aplicarse, por completo, por la falta de la condición esencial de integridad del producto (envoltorio y/o su contenido), si I Ricambi della Vespa determina:
- La ausencia del envoltorio externo y/o embalaje interno original.
- La ausencia de elementos complementarios del producto (accesorios, manuales, componentes, etc.).
- El deterioro del producto por motivos ajenos al transporte.
En caso de inaplicabilidad del derecho, I Ricambi della Vespa devolverá al remitente el producto adquirido, cargando a su cuenta los gastos de envío.